Chính Sách Mua Hàng

chính sách mua hàng

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm đến các sản phẩm của Kyo Sumi Production and Export Co., Ltd. Chính sách mua hàng dưới đây quy định quy trình đặt hàng, thanh toán và các điều kiện giao dịch nhằm đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách áp dụng đối với:

  • Khách hàng cá nhân.
  • Đại lý và nhà phân phối.
  • Doanh nghiệp trong nước.
  • Khách hàng và đối tác quốc tế có nhu cầu mua sản phẩm của Kyo Sumi.

2. Sản phẩm cung cấp

Kyo Sumi cung cấp các sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Than trắng (White Charcoal/Binchotan).
  • Than BBQ.
  • Than công nghiệp.
  • Than sinh học và các sản phẩm từ than theo từng nhu cầu của khách hàng.
  • Giấm gỗ sinh học.

Thông số kỹ thuật, quy cách đóng gói và tiêu chuẩn chất lượng sẽ được cung cấp trong báo giá hoặc hợp đồng.

3. Quy trình đặt hàng

Bước 1: Gửi yêu cầu

Khách hàng liên hệ với Kyo Sumi qua:

  • Website.
  • Email.
  • Điện thoại.
  • Hoặc các kênh liên hệ chính thức của công ty.

Thông tin cần cung cấp gồm:

  • Tên sản phẩm.
  • Quy cách.
  • Số lượng.
  • Địa điểm giao hàng.
  • Thời gian mong muốn nhận hàng.
  • Các yêu cầu kỹ thuật (nếu có).

Bước 2: Báo giá

Kyo Sumi sẽ gửi:

  • Báo giá.
  • Thời gian sản xuất.
  • Điều kiện giao hàng.
  • Điều kiện thanh toán.
  • Hiệu lực báo giá.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận khi:

  • Hai bên thống nhất các điều khoản.
  • Khách hàng xác nhận bằng văn bản hoặc email.
  • Hoặc ký hợp đồng (đối với các đơn hàng lớn).

Bước 4: Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo điều khoản đã thống nhất.

Bước 5: Sản xuất và giao hàng

Kyo Sumi tiến hành sản xuất (nếu cần), kiểm tra chất lượng và giao hàng theo đúng thời gian đã cam kết.

4. Giá bán

  • Giá sản phẩm được cung cấp theo từng thời điểm và từng đơn hàng.
  • Giá có thể thay đổi do biến động nguyên liệu, chi phí vận chuyển hoặc tỷ giá.
  • Giá chính thức là giá được xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng.

5. Thanh toán

Các hình thức thanh toán có thể bao gồm:

  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán theo hợp đồng.
  • Thanh toán đặt cọc và thanh toán phần còn lại trước hoặc sau khi giao hàng theo thỏa thuận.

Đối với đơn hàng xuất khẩu, phương thức thanh toán sẽ được thống nhất giữa hai bên, như chuyển khoản quốc tế (T/T), thư tín dụng (L/C) hoặc phương thức khác theo hợp đồng.

6. Giao hàng

Việc giao hàng được thực hiện theo Chính sách Giao hàng của Kyo Sumi và các điều khoản đã thỏa thuận trong báo giá hoặc hợp đồng.

7. Kiểm tra và nghiệm thu

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra số lượng và chủng loại hàng hóa khi nhận.
  • Thông báo ngay cho Kyo Sumi nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.
  • Thực hiện nghiệm thu theo quy định trong hợp đồng (nếu có).

8. Hủy đơn hàng

Đơn hàng có thể được hủy khi:

  • Hai bên thống nhất bằng văn bản.
  • Kyo Sumi chưa bắt đầu sản xuất hoặc chưa giao hàng.

Đối với các đơn hàng đã sản xuất theo yêu cầu riêng hoặc đã phát sinh chi phí, việc hủy đơn hàng sẽ được xử lý theo các điều khoản trong hợp đồng.

9. Khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến:

  • Chất lượng sản phẩm.
  • Số lượng.
  • Quy cách.
  • Giao hàng.

Vui lòng gửi đến Kyo Sumi trong thời gian sớm nhất kèm theo hình ảnh, video hoặc tài liệu chứng minh để được xem xét và xử lý.

10. Điều khoản chung

  • Khách hàng được xem là đã đọc và đồng ý với Chính sách Mua hàng khi đặt hàng tại Kyo Sumi.
  • Kyo Sumi có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
  • Những nội dung chưa được quy định trong chính sách này sẽ được thực hiện theo hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

11. Thông tin liên hệ

Kyo Sumi Production and Export Co., Ltd.

  • Địa chỉ: Toà nhà Building 59 Chế Lan Viên, Tây Thạnh, Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: 0971.014.699
  • Email: kyosumi39@gmail.com
  • Website: kyosumi.com.vn
  • Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy (08:30 – 17:30) trừ ngày lễ và Tết.